(نازیہ ناز محافظ اور بین الاقوامی محقق، کراچی)
انصاف تک عوام کی رسائی کو مضبوط بنانے کی جانب ایک اہم قدم میں، وزیر اعلیٰ کے معاون خصوصی برائے انسانی حقوق، عزت مآب راجویر سنگھ سودھا نے سینٹرل پولیس آفس (سی پی او) کراچی میں آئی جی پی کمپلینٹ سیل کا سرکاری دورہ کیا۔ اس دورے نے صوبے بھر میں پولیسنگ میکانزم میں خدمات کی فراہمی کو بہتر بنانے، شفافیت کو بڑھانے اور انسانی حقوق کے معیارات کو مربوط کرنے کے لیے حکومت سندھ کے عزم کو اجاگر کیا۔
دورے کے دوران ڈی آئی جی پی ہیڈ کوارٹرز مظہر نواز شیخ، ایس ایس پی علی رضا (انچارج کمپلینٹ سیل) اور آئی ٹی ڈائریکٹر محترمہ تبسم عباسی نے معاون خصوصی کو جامع بریفنگ دی۔ انہوں نے شکایات کے موجودہ طریقہ کار، ازالے کے عمل اور ضلعی سطح کے سہولتی مراکز کے صوبے کے وسیع نیٹ ورک کا خاکہ پیش کیا۔ تبسم عباسی نے سندھ سیف سٹیز اتھارٹی اور کراچی سیف سٹی پروجیکٹ کا جائزہ پیش کیا۔ اس اقدام کے تحت، شہر بھر میں 1,300 سے زیادہ AI سے چلنے والے کیمرے نصب کیے گئے ہیں جن میں جدید تصویر بڑھانے والے کیمرے، بلٹ فکسڈ کیمرے، اسپیڈ ڈوم کیمرے اور ڈیجیٹل فرانزک ٹولز شامل ہیں۔ یہ سسٹم ریئل ٹائم مانیٹرنگ اور تیز رفتار ردعمل کی حمایت کرتے ہیں، جبکہ ساختہ ایس او پیز، انسانی وسائل کی مسلسل ترقی اور باقاعدگی سے تکنیکی اپ گریڈ اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ پروجیکٹ اعلی آپریشنل معیارات کو برقرار رکھے۔ وفد کو بریفنگ دیتے ہوئے، ایس ایس پی علی رضا نے شہریوں کو ریلیف پہنچانے میں شکایت سیل کے اہم کردار پر روشنی ڈالی۔ اگست 2017 سے مکمل طور پر کمپیوٹرائزڈ، سیل ایک مربوط آن لائن شکایات مینجمنٹ سسٹم کے ذریعے کام کرتا ہے۔ اس وقت سندھ بھر میں 37 ضلعی سطح کے مراکز کام کر رہے ہیں، جو پولیس کی عدم فعالیت، انصاف میں تاخیر، بدانتظامی اور دیگر عوامی خدشات سے متعلق شکایات کو نمٹا رہے ہیں۔ یہ سیل وزیر اعظم کی ہدایات، زارا الرٹس، وزیر اعلیٰ کی خصوصی ہدایات اور شہریوں کی طرف سے جمع کرائی گئی آن لائن اور دستی شکایات پر بھی کارروائی کرتا ہے۔ اس تک رسائی مخصوص ای میل کے ذریعے دور سے کی جا سکتی ہے: aigcomplaints.cpo@sindhpolice.gov.pk۔
مسٹر سودھا نے ٹریفک ریگولیشن اور فیس لیس ای ٹکٹنگ سسٹم کا بھی معائنہ کیا، جہاں انہوں نے کراچی میں نئے متعارف کرائے گئے ڈیجیٹل ای چالان سسٹم کے بارے میں تفصیلی بریفنگ حاصل کی۔ یہ نظام ٹریفک کی خلاف ورزیوں کی نشاندہی کرتا ہے جیسے سیٹ بیلٹ نہ پہننا، ڈرائیونگ کے دوران موبائل فون کا استعمال، سگنل کی خلاف ورزی، اور بغیر ہیلمٹ کے موٹر سائیکل چلانا۔ شہریوں کو 50 فیصد کم ہونے والے جرمانے سے فائدہ اٹھانے کے لیے دو ہفتوں کے اندر جرمانہ ادا کرنے کی ترغیب دی جاتی ہے، جس کے بعد باقاعدہ چارجز لاگو ہوتے ہیں۔ ادارہ جاتی تعاون کی اہمیت پر زور دیتے ہوئے معاون خصوصی نے محکمہ انسانی حقوق، ڈی آئی جی پی ہیڈ کوارٹرز اور آئی جی پی کمپلینٹ سیل کے درمیان مضبوط روابط پر زور دیا۔ انہوں نے کہا کہ شہریوں کو خاص طور پر کمزور اور پسماندہ گروہوں کو پولیسنگ اور عوامی تحفظ سے متعلق شکایات کا فوری، منصفانہ اور شفاف ازالہ یقینی بنانے کے لیے موثر کوآرڈینیشن بہت ضروری ہے۔ انہوں نے اس بات پر روشنی ڈالی کہ محکمہ انسانی حقوق نے حال ہی میں سندھ بھر میں اپنے ڈویژنل اور ضلعی دفاتر کو فعال کیا ہے، جس سے تیز تر رسپانس، مانیٹرنگ کو بہتر بنایا جا رہا ہے۔ دورے کے اختتام پر، ڈی آئی جی پی مظہر نواز شیخ نے مسٹر سودھا کو صوبے میں انسانی حقوق کے تحفظ کے طریقہ کار کو تقویت دینے کے عزم کے اعتراف میں ایک یادگاری شیلڈ پیش کی۔
